כיצד למנף שיווק במסד נתונים כדי להגדיל את ההמרות שלך

שיווק

פניו של שיווק מסדי נתונים עדיין ממשיכים להתפתח למרות היותו קיים כמעט שלושה עשורים. משווקים רבים עדיין לא יישמו את שיווק מסד הנתונים, רגע, מה זה שיווק במסד נתונים?

שיווק במסד נתונים הוא הנוהג של סיווג, איסוף ולאחר מכן בדיקה מדוקדקת של נתוני לקוחות כדי להעביר מסרים שיווקיים מותאמים, רלוונטיים ואפקטיביים ללקוחות. מסד הנתונים נערך באמצעות נתונים שנרכשו ממגוון מקורות פנימיים, כולל CRM, התכתבויות דוא”ל, מחסני נתונים ומקורות חיצוניים כמו מדיה חברתית ופורומי דיונים. המטרה העיקרית של שיווק מסדי נתונים היא להשתמש במידע זה כדי ליישם אסטרטגיות שיווקיות שבסופו של דבר מגדילות את הרווחים.

להלן שש הצעות להנעת החזר ה-ROI השיווקי של החברה שלך ולהצלחה ארוכת טווח בשוק המילניום.

שלב 1 – התחל על ידי פילוח רשימה
פירוק רשימות אנשי הקשר שלך למקטעים קטנים יותר הוא הצעד הראשון בשיווק מסדי נתונים. ניתן לחתוך ולשלב את הפלחים הללו במספר דרכים שונות תוך שימוש בשילוב של ערך, מחזור חיים, דמוגרפיה, פסיכוגרפיה, תעשייה, גודל חברה וכו’ כדי לפתח אסטרטגיות מסרים מותאמות אישית יותר.

רמת הפילוח הבסיסית כוללת מיון או סידור לקוחות ולקוחות פוטנציאליים לפי תכונות מפתח כמו סוג, גודל או פוטנציאל, הכנסות ממכירות, עובדים, רכישות מוצרים, עניין ברכישה וכו’. רמה גבוהה יותר של פילוח כרוכה ביצירת פרופיל או ניקוד של לקוחות ופוטנציאל מסע לקוח ותובנות מרכזיות כמו מסגרת זמן קנייה, השפעת שוק וסבירות לרכישה חוזרת ושולי רווח צפויים.

פרופיל וניקוד עוזרים בתעדוף החשבונות שלך ובעיצוב אסטרטגיות נתונים יעילות על ידי זיהוי תדרים, לדוגמה, 80{8763d72d870c5fdaa7017bfee1a11ac02b29864ebb99883b2bc0c874a8cdcc57} מהרווחים של ABC Corp נגזרים מ-20{8763d72d870c5fdaa7017bfee1a11ac02b29864ebb99883b2bc0c874a8cdcc57} המובילים של הלקוחות או נניח שענף התוכנה מהווה 35{8763d72d870c5fdaa7017bfee1a11ac02b29864ebb99883b2bc0c874a8cdcc57} מבסיס הלקוחות של ABC Corporation. מסד נתונים ממוקד מפולח היטב יכול להביא לשיעורי המרה גבוהים ב-66{8763d72d870c5fdaa7017bfee1a11ac02b29864ebb99883b2bc0c874a8cdcc57}.

שלב 2 – הרחב את היקום שלך
זיהוי וחיבור עם לקוחות פוטנציאליים גבוהים היא המטרה העיקרית של רוב המשווקים. לשם כך, הכרת פרופיל הלקוח האידיאלי (ICP) והשוק הניתן להתייחסות הכולל (TAM) היא קריטית מאוד. נתח ובצע ניתוח TAM מהיר כדי להבין את חדירתך הנוכחית לשוק. בהתבסס על אישיות הקונים שלך – “משתמשים כבדים” שמתאימים לקריטריונים שנקבעו מראש, הרחב את השוק הניתן להתייחסות הכולל שלך (TAM) על ידי זיהוי חברות מקבילות ללקוחות האידיאליים שלך.

SMARTe יכולה לפשט את התהליך על ידי כך שתעזור לך להפעיל ניתוח TAM מהיר כדי לזהות את חדירתך הנוכחית לשוק ולהציע חברות שמתאימות בצורה הטובה ביותר לפרופיל הלקוח האידיאלי שלך.

שלב 3 – הגדלת נתח שוק קיים
ישנה אמונה ארוכת שנים שיש שני סוגים נפרדים של אנשי מכירות: ציידים וחקלאים. אבל מה עושים בשוק בוגר שבו נראה שיש מעט מה לצוד ואין קרקע פורייה חדשה? המפתח הוא למצוא כיסים של הזדמנויות צמיחה רווחיות ומיקרו בתוך החשבונות הקיימים שלך. קל יותר, מהיר יותר וזול יותר למכור יותר ללקוחות קיימים מאשר לרכוש חדשים.

האם אתה מרגיש שיש יותר מרחב לחדור לחשבונות הלקוחות הקיימים שלך? האם יש עוד מקבלי החלטות רכישה שאתה רוצה להגיע?

הרחב את החשבונות הקיימים שלך על ידי מיקוד לקהל שכבר הראה עניין בהצעות השירות שלך או שיש לו עמיתים שלהם שכבר הם הלקוחות שלך. מנהלי שירות הלקוחות, התפעול והחשבונות של החברה שלך ממלאים תפקיד חשוב בביצוע זה.

שלב 4 – שימור לקוחות
קשה להביא לקוחות חדשים, אבל לאבד אותם זה קל ויקר. לכן שימור לקוחות הוא קריטי. הגדלת שימור הלקוחות ב-5{8763d72d870c5fdaa7017bfee1a11ac02b29864ebb99883b2bc0c874a8cdcc57} מגדילה את הרווחים ב-25-95{8763d72d870c5fdaa7017bfee1a11ac02b29864ebb99883b2bc0c874a8cdcc57}.

כדי להעביר את המיקוד מרכישה לשימור, שקול לעדכן את ה-CRM,, הפוך ליועץ מהימן של הלקוחות שלך ותשמח את הלקוח שלך, שלח תקשורת תכופה, אינטראקציה במדיה חברתית, הפוך תלונות להזדמנויות, הפעל תוכניות נאמנות וכו’.

שימור לקוחות יעניק לך נראות, מהימנות ויתרון תחרותי כדי לבלוט בענף שלך ולהחזיק ברווחים שהרווחת קשה.

שלב 5 – ערוץ ונקודות מגע אופטימליות
מספר משווקים ישירים הצליחו לשפר את האפקטיביות של התוכניות שלהם על ידי הטמעת אסטרטגיות ניהול אנשי קשר אופטימליות ושילוב ההשפעה של חיבור מחדש באסטרטגיית בחירת הקהל שלהם.

תקשר עם הקהל שלך בכל הערוצים שהם מנפים, כולל אינטרנט, נייד ודוא”ל. “כלל השבעה” של ד”ר ג’פרי לאנט קובע שעליך ליצור קשר עם הקונים שלך לפחות שבע פעמים בפרק זמן של 18 חודשים כדי שהם יזכרו אותך.

בידיעה שאתה צריך מינימום שבע נגיעות, חשב משם כלפי מעלה לפי כמות המידע שאתה צריך להעביר. אם אתה יכול להתמודד עם האתגרים העסקיים הספציפיים של חשבון היעד שלך ולתת להם את המידע הדרוש להם כדי לקבל החלטת קנייה, החברה שלך מרוויחה את אמונם ותזכה לאמינות.

שלב 6

– מדידת תוצאות ואיטרציה
שיווק במאגר מידע מאפשר לך לנהל חברים, אירועים ואנשי קשר ובו זמנית לשמור על קשר עם משוב והתנהגות לקוחות. אז איך אתה יודע אם זה עובד?

הדבר הגדול ב-Database Marketing הוא שהכל ניתן למדידה, החל משיעורי פתיחה וקליקים ועד למכירות. אבל מלכתחילה, היה ברור מה אתה רוצה למדוד. היעדים שלך עשויים לכלול הגדלת מכירות, יצירת לידים, עידוד הפניות או קבלת הזמנה לאירוע.

לאחר שזיהית את היעדים שלך שאתה רוצה למדוד, זהה את מדדי הביצועים שבהם תשתמש כדי לאמוד את ההתקדמות לקראת יעדים אלה. זה יכול להיות בצורה של נפח הלידים שנוצרו, שיעורי המרה, ערך מכירה ממוצע ומספר הרכישות החדשות, ההכנסות והרווח הנקי.

לבסוף, הדבר החשוב ביותר שיש לזכור הוא להפעיל את הממצאים שלך – לחדד ולפתח קמפיינים עתידיים של שיווק ב-Database בהתבסס על התוצאות שלך. כל קמפיין שאתה מפעיל נותן לך סטטיסטיקה טובה ומדויקת יותר עליך. רשום את כל המשוב, עקוב וקנה מידה את הצלחתך מההתחלה כדי לשפר את האסטרטגיה שלך.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.