Schadensregulierer und Bauunternehmen – miteinander auskommen, ob es ihnen gefällt oder nicht

Versicherungssachverständige und Bauunternehmen sind dafür berüchtigt, sich gegenseitig die Köpfe anzustoßen. Dies ist sinnvoll, wenn Sie bedenken, dass Auftragnehmer die Interessen des Hausbesitzers (und seine eigenen) auf dem Spiel haben, während die Versicherungssachverständigen die Versicherungsgesellschaft vertreten.

Dennoch wird die Mehrheit der Fachleute, die sich auf dem Gebiet treffen, einen Weg finden, miteinander auszukommen. Solange keine Partei übermäßig aggressiv oder abstoßend ist, auch wenn sie nicht ganz einer Meinung sind, können sie zumindest verstehen, dass jeder einfach seinen Job macht.

Aber hier kommt der andere Grund für einen Streit her. Manchmal will der Versicherungssachverständige seine Arbeit nicht richtig machen. Es gibt Zeiten, in denen ein Versicherungssachverständiger scheinbar alles daran setzt, einen Anspruch nicht zu bezahlen. Er wird sich weigern, sich gegenüber dem Auftragnehmer angemessen zu verhalten. Im schlimmsten Fall weigert sich ein Sachverständiger sogar, einen Sturmschaden als Sturmschaden anzuerkennen – und mauert den Anspruch und die Reparatur komplett ab.

Dies ist, wenn selbst ein normalerweise sanftmütiger Heimwerker es schwierig finden kann, einen kühlen Kopf zu bewahren. Es wäre für jeden schwierig, angesichts eines Versicherungsverhaltens, das nicht nur offensichtlich unethisch ist, sondern sich auch auf Ihr Endergebnis auswirken kann, den Kopf in die andere Richtung zu drehen.

Das Beste, was ein Auftragnehmer in dieser Situation tun kann, ist, sich einfach an den Hausbesitzer zu wenden. Schließlich ist es der Eigenheimbesitzer, der wirklich das rohe Geschäft bekommt. Der Hausbesitzer ist die Person, die für die Versicherungspolice zahlt, also ist es Tatsache für den Hausbesitzer, dass er nicht bekommt, wofür er bezahlt.

Das ist das Letzte, was ein korrupter Einsteller will. Sie würden lieber mit dem Auftragnehmer verhandeln, weil der Auftragnehmer wirklich kein letztes Wort in der Angelegenheit hat. Die meisten Versicherungssachverständigen arbeiten gerne mit Auftragnehmern aus allgemeiner Höflichkeit zusammen, sowohl gegenüber dem Auftragnehmer als auch gegenüber dem versicherten Hausbesitzer. Sie sehen den Heimwerker als verlängerten Arm des Hausbesitzers, wie sie es sollten.

In anderen Fällen kann ein Sachverständiger vorgeben, mit dem Auftragnehmer zusammenzuarbeiten, und dann versuchen, den Auftragnehmer zu schikanieren oder mit ihm zu spielen, indem er die Tatsache nutzt, dass der Sachverständige nicht verpflichtet ist, mit dem Auftragnehmer als Trumpfkarte abzurechnen. Auf diese Weise besänftigt er den Hausbesitzer, während er sich gegenüber dem Auftragnehmer des Hausbesitzers unethisch verhält.

Sicherlich kann der Auftragnehmer argumentieren, seinen Kostenvoranschlag erläutern und versuchen, den Sachverständigen dazu zu bringen, den Schaden anzuerkennen. Wenn sich der Sachverständige jedoch weigert, vernünftig zu handeln, ist es für einen Auftragnehmer am besten, sich einfach an die Person zu wenden, die in der Situation die größte Macht hat – den Versicherungsnehmer.

Es gab einen Fall, in dem eine Versicherungsgesellschaft offensichtlich versuchte, einen Korken in eine Sturmschadensituation zu bringen. Es wurde ein Anspruch in einer Gemeinde eingereicht, in der bereits Dutzende ähnlicher Ansprüche eingereicht und bezahlt worden waren (es war eine offensichtliche Sturmschadenssituation.). Die Versicherung hatte bereits mehrere dieser Schadensfälle bezahlt und wollte diese offenbar nicht weiter bezahlen. Plötzlich beschloss die Versicherungsgesellschaft, den Anspruch eines bestimmten Hausbesitzers mit extremer Voreingenommenheit zu behandeln.

Sie schickten einen erneuten Inspektor, nachdem der erste Einsteller es inspiziert hatte. Der erneute Inspektor traf sich zusammen mit anderen Sachverständigen im Versicherungsbereich mit drei Mitgliedern des Versicherungsausschusses Bauunternehmen für Heimwerkerarbeiten. Bei der Kontrolle ging der Nachprüfer aggressiv vor und unterstellte den Auftragnehmern sogar Versicherungsbetrug und verursachte die Sturmschäden am Objekt.

Sobald diese Anschuldigungen erhoben wurden, rief ein Mitarbeiter der Baumarktfirma die Hausbesitzerin einfach an und erklärte ihr vor aller Augen, was sich abspielte. Unnötig zu erwähnen, dass der Nachinspektor darüber nicht erfreut war. Er fing tatsächlich an, den Auftragnehmer anzuschreien, dass er ihn „persönlich verklagen“ würde.

Der Hauptgrund, warum der Wiederinspektor so verärgert war, war, dass er wusste, dass er unangemessen und unethisch gehandelt hatte und dafür gerufen wurde. Er handelte auf eine Weise, die er niemals gegenüber dem eigentlichen Versicherungsnehmer handeln würde. Und doch verhielt er sich gegenüber ihrem Auftragnehmer wie ein völliger Ignorant.

Wie sich herausstellte, genehmigte die Versicherungsgesellschaft den Anspruch und entschuldigte sich mehrfach (wenn auch nie offiziell oder schriftlich) bei dem Auftragnehmer bei mehreren zukünftigen Treffen.

Versicherungssachverständige und Auftragnehmer sind sich bei Ansprüchen von Hausbesitzern möglicherweise nicht immer einig. Aber solange die Gutachter nicht unethisch handeln oder voreingenommene Inspektionen durchführen, gibt es kaum andere Gründe, warum sie sich gegenseitig an die Gurgel gehen sollten. Und wenn ein Sachverständiger unprofessionell handelt, weist ein Auftragnehmer am besten auf die verantwortliche Person hin.

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